Teme seminara:

* Prodaja kao proces

* Preduzeće usmereno ka kupcu

* Teorijske osnove CRM-a

* Upravljanje procesima uz pomoć CRM-a
(prodaja, nabavka, marketing, obuke, reklamacije)

* Postprodajna usluga i njen značaj

* Radionica I Vođenje KLIJENTA

* Radionica II Timske uloge

* Implementacija
CRM-a

* CRM i LOJALNOST KUPCA

* Praktični rad sa softverom OPYSys.NET CRM
(Integrativni Alati kvaliteta)

------------ & --------------

Šta dobijam?

Nova znanja o teorijskoj i praktičnoj primeni CRM-a

Skriptu za lakše praćenje seminara

Dodatni materijal kao postseminarsku aktivnost MSsys-a

Sertifikat o odslušanom seminaru

Ručak i osveženje oba dana seminara

Predavač:

Dipl Ing
Milorad M.Milivojević, MarkSoft konsalting, sertifikovani predavač CIM College-a

Način rada:

Intenzivna interakcija između predavača i učesnika na konkretnim primerima i situacijama iz poslovanja. Rad sa demo organizacijom na softveru:
OPISys™ .Net CRM

--------- & -----------

RSS MSsys

RSS news
prijavite se...

--------- & -----------

Softveri

CMS softveri

Poštovani,
u prilici smo da Vam ponudimo pakete poslovnih softvera koje smo kreirali pod jedinstvenim projektnim imenom CMS
CIM Grupa
.......saznajte više

Mentorski seminar:
» Upravljanje odnosima sa klijentima, CRM «
.........utorak i sreda 8 - 9. jun 2010.

---------------------------------------------------
 

Kome je seminar namenjen?

  • Svim zaposlenima koji su u neposrednom kontaktu sa kupcima kao neophodno znanje za uspešnu prodaju i stvaranje dugoročnih relacija sa kupcima
  • Direktorima prodaje i marketinga kao osnova za upravljanje procesima
  • Menadžmentu kompanije bilo koje veličine kao osnova za upravljanje kupcima, dobavljačima, zaposlenima
  • Organizacijama koje imaju ili planiraju uvođenje standarda ISO 9001:2000
  • Vlasničkoj strukturi kao putokaz do odluke za kupovinu softvera CRM
---------------------------------------------------
Ciljevi seminara
  • Da razumemo suštinu prodajnog procesa da bismo mogli da ga unapređujemo
  • Da razumeno ulogu CRM-a u prodajnom procesu
  • Da unapredimo prodaju i marketing koristeći CRM
  • Da obezbedimo uslove u kojima će zaposleni učiti jedni od drugih uz pomoć CRM-a
  • Da naučimo kako se CRM koristi za podsticanje i negovanje lojalnosti kupaca
  • Da obezbedimo pravovremene informacije sa tržišta o konkurenciji i mogućnostima za razvoj poslovanja
---------------------------------------------------

Kotizacija iznosi 33.900,00 rsd + PDV

  • Popust na više prijava iz jednog preduzeća
  • Popust od 10% za članove Poslovnog BeneFit kluba
  • Mesto na seminaru će biti rezervisano tek po uplati kotizacije.

za sve online prijave popust od 5% na iznos kotizacije!
---------------------------------------------------
Kontakt:
MarkSoft konsalting Beograd » Srbija
+381 (11) 2765451 +381 (65) 65 65 855 seminari@marksoft.rs
---------------------------------------------------