Kome je seminar namenjen?

- Svim zaposlenima koji su u neposrednom kontaktu sa kupcima kao neophodno znanje za uspešnu prodaju i stvaranje dugoročnih relacija sa kupcima.
- Direktorima prodaje i marketinga kao osnova za upravljanje procesima
- Menadžmentu kompanije bilo koje veličine kao osnova za upravljanje kupcima, dobavljačima, zaposlenima
- Organizacijama koje imaju ili planiraju uvođenje standarda ISO 9001:2000
- Vlasničkoj strukturi kao putokaz do odluke za kupovinu softvera CRM

Ciljevi seminara

* Da razumemo suštinu prodajnog procesa da bismo mogli da ga unapređujemo
* Da razumeno ulogu CRM-a u prodajnom procesu
* Da unapredimo prodaju i marketing koristeći CRM
* Da obezbedimo uslove u kojima će zaposleni učiti jedni od drugih uz pomoć CRM-a
* Da naučimo kako se CRM koristi za podsticanje i negovanje lojalnosti kupaca
* Da obezbedimo pravovremene informacije sa tržišta o konkurenciji i mogućnostima za razvoj poslovanja

Teme seminara:

* Prodaja kao proces
* Preduzeće usmereno ka kupcu
* Teorijske osnove CRM-a
* Upravljanje procesima uz pomoć CRM-a (prodaja, nabavka, marketing, obuke, reklamacije)
* Postprodajna usluga i njen značaj
* Radionica I Vođenje KLIJENTA
* Radionica II Timske uloge
* Implementacija CRM-a
* CRM i LOJALNOST KUPCA

Trajanje obuke: 2 dana

Mesto održavanja: Centar za obuke ili Lokacija polaznika

Svakom polazniku obezbeđena je literatura, ručak i osveženje. Svi polaznici dobijaju sertifikat o odslušanom seminaru.

Kotizacija za seminar iznosi: 33.900,00 rsd plus PDV

Ovo je mentorska obuka te je broj polaznika je ograničen na 8

Popust na online prijavu 5%

predloži termin

Predavači MarkSoft konsaltinga:

Ako želite da dobijate obaveštenja o našim seminarima, obukama i treninzima prijavite se na našu mailing listu: